프랜차이즈, 왜 좋은 걸까?
프랜차이즈 시스템은 본사와 가맹점주가 잘 협력하고 서로의 역할을 잘 해낸다면, 경제적으로나 사회적으로나 더 큰 이익을 낼 수 있습니다. 하지만 어디에나 그렇듯이 장점만 있는 건 아니고 단점도 존재합니다. 이 시스템이 가맹점주와 프랜차이즈 본사 각각에 어떤 영향을 주는지, 또 국민 경제적으로 어떤 역할을 하는지 하나씩 짚어보겠습니다. 장점과 단점을 알고 나면 프랜차이즈 운영 시 주의 사항도 알 수 있겠죠.
INDEX
📌 가맹점주의 입장
- 가맹점주에 유리한 점
- 가맹점주에 불리한 점
📌 프랜차이즈 본사의 입장
- 프랜차이즈 본사에 유리한 점
- 프랜차이즈 본사에 불리한 점
📌 국민 경제 관점
- 국민 경제적으로 유리한 점
- 국민 경제적으로 불리한 점
가맹점주의 입장
가맹 창업을 원하는 점주들은 그 이유가 무엇일까요? 가맹 창업이 그들에게 주는 혜택, 그리고 그들이 미리 알아야 할 문제점은 어떤 것이 있는지 알아봅니다.
가맹점주에게 유리한 점
- 실패할 확률이 낮아요.
프랜차이즈 본사에서 부족한 사업 지식이나 노하우를 알려주고, 경영 지도를 받을 수 있기 때문에 초보자도 큰 실패 없이 안정적으로 운영할 가능성이 상대적으로 높습니다.
- 브랜드 이미지를 사용할 수 있어요.
본사가 오랫동안 쌓아온 브랜드의 상호, 상표 같은 영업권을 그대로 활용해서 소비자들에게 믿음을 줄 수 있습니다.
- 운영 전반에 대해 체계적인 도움을 받아요.
가게 자리 찾는 것부터 상품 개발과 구성, 직원 교육, 그리고 물류까지 본사에서 하나하나 도와줍니다.
- 광고와 홍보가 본사 차원에서부터 이뤄집니다.
혼자 광고비를 쓰는 게 아니라 본사에서 큰 규모의 광고나 홍보 활동을 진행하기 때문에 자연스럽게 가맹점도 혜택을 받게 됩니다.
- 성장할 기회가 많아요.
가게 운영 경험이 쌓이면 여러 점포를 운영하거나, 지역 영업권을 받아서 본격적으로 프랜차이즈 사업을 확장할 수도 있습니다.
가맹점주에 불리한 점
- 시장 변화에 빠르게 대응하기 어려울 수 있어요.
본사의 정책과 시스템을 따라야 하다 보니, 독립적으로 운영하는 가게들보다 시장 변화에 대한 대처가 느립니다.
- 초기 투자 비용이 높을 수 있습니다.
프랜차이즈의 체계적인 시스템을 빌려야 하므로 초기 자본이 더 많이 필요한 경우도 있습니다.
- 본사의 지시를 따라야 합니다.
브랜드의 통일성을 유지하려면 본사의 운영 방침에 맞춰야 하고, 이 과정에서 어느 정도 자율성을 뺏길 수밖에 없습니다.
- 본사 의존도가 높습니다.
본사의 영업 성과가 내 가게의 매출에도 영향을 줄 수 있어요. 본사가 어려워지면 가맹점도 타격을 받을 수 있는 구조입니다.
- 운영에 소극적으로 변할 위험이 있습니다.
본사에 너무 의존하다 보면 가맹점주가 직접 경영에 적극적으로 나서지 않고 소극적으로 운영하게 될 위험이 있습니다.
프랜차이즈 본사의 입장
프랜차이즈로의 변화를 꿈꾼다면 그 이유는 무엇일까요. 본격적으로 뛰어들기 전에 알아야 할 점, 또는 지금 프랜차이즈 운영을 당장 하는 입장에서 신경 써야 할 부분을 알아봅시다.
프랜차이즈 본사에 유리한 점
- 큰 자본 없이도 사업 확장이 가능합니다.
가맹점주의 자금으로 매장을 열 수 있어서, 직영점 방식에 비해 본사는 큰 위험 부담 없이 적은 자본만으로도 전국 유통망을 구축할 수 있습니다.
- 안정적인 수익원을 확보할 수 있습니다.
로열티 같은 정기적인 수입이 들어오니 재정적으로 안정적입니다.
- 지역 사정을 잘 아는 가맹점주와 협력할 수 있어요.
지역별로 고객의 특성을 잘 아는 가맹점주와 협력하면 더욱 효율적인 운영이 가능합니다.
프랜차이즈 본사에 불리한 점
- 본사의 영향력이 약회될 수 있습니다.
시간이 지나면 가맹점주가 본사에 의존하지 않고 독립적으로 운영하려고 할 가능성이 커지고, 이는 본사의 영향력에 부정적인 결과를 가져옵니다. 심한 경우 가맹점이 경쟁업체로 바뀔 위험도 있습니다.
- 일부 가맹점의 폐점이 본사 신뢰에 영향을 줄 수 있습니다.
특정 가맹점이 문을 닫으면 브랜드 전체 이미지에 타격을 받을 가능성이 있습니다.
- 수익 측면으로만 볼 때는 직영점보다 더 낮은 성과가 나올 수도 있습니다.
가맹점 방식은 본사의 직접적 관리가 어렵기 때문에 직영점보다 수익률이 낮을 가능성이 있습니다.
국민 경제적 관점
프랜차이즈는 하나의 작은 가게가 아니기에 수많은 자금과 사람이 연결됩니다. 자연스럽게 전체 국민의 경제 사정에도 크고 작은 영향을 끼칩니다.
국민 경제적으로 유리한 점
- 사업 기회를 제공합니다.
자본 또는 경험이 부족한 개인이 창업에 도전할 기회를 만들어줍니다. 실패 위험이 낮은 창업 기회는 민주적 사업 단위를 창설하는 기능을 하기 때문에 거시적으로도 긍정적입니다.
- 유통의 현대화를 촉진합니다.
체계적이고 합리적인 유통 시스템 덕분에 소비자들에게 더 다양한 상품과 서비스를 합리적인 가격에 제공할 수 있습니다.
국민 경제적으로 불리한 점
- 프랜차이즈 본사의 우월적 지위 남용 가능성
본사가 가맹점주에게 지나치게 불리한 조건을 강요하거나 계약을 유리하게 유지하려는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 공정한 경쟁과 거래가 제한될 수 있습니다.
본사가 가맹점에 특정 거래처를 강요하거나, 재판매 가격을 지정하는 방식으로 가맹점에 부당한 구속과 제한을 가할 위험이 있습니다.
단순히 가맹점주를 모집한다고 프랜차이즈 본사의 역할이 끝나는 것은 아닙니다. 본사는 브랜드 전체와 가맹점의 공생을 위해 힘쓸 의무가 있습니다. 이를 위해서는 충분한 준비, 고객 신뢰 확보, 그리고 원칙 확립, 이 세 가지를 확실하게 지켜야 합니다.
실무적으로는 복잡하고 자세한 일이 훨씬 더 많겠지만 본사의 마음가짐은 위의 세 가지 정도가 되겠습니다. 대표님들도 이 내용을 바탕으로 더욱 건강하고 안정적인 브랜드 관계를 만드시길 바랍니다.
*본 글은 <프랜차이즈 경영론>(서민교, 벼리커뮤니케이션)을 참고하여 작성되었습니다.
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